Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.cofar.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web, en adelante el “Sitio”.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley Nº 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Comunicaciones Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Farmacias Cofar designa como representante especial a don Marcelo Nazal, Gerente General, disponible en el correo info@cofar.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 223929950, domiciliado para estos efectos en Av. Apoquindo 5016, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago. Farmacias Cofar se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

• Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
• Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Farmacias Cofar y la obligación de Farmacias Cofar de suspender esos envíos.
• Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
• La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma. Farmacias Cofar cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos. Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones. La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Farmacias Cofar ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. En este caso, previo al pago se especifica que al hacer clic en el botón “Pagar” en el checkout en el paso de Resumen y Pago, el cliente está a su vez aceptando y adhiriendo a los Términos y Condiciones de Uso aquí establecidos.

Registro del usuario o cliente

El acceso y utilización del Sitio está limitado a personas que tengan la capacidad legal para contratar. Para comprar en el Sitio existe la modalidad de compra con registro y de compra como invitado, descritas a continuación:

Farmacias Cofar reconoce al Cliente/Paciente el derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores, en virtud del cual, el Cliente/Paciente podrá poner término a las compras realizadas en el Sitio, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días corridos contados a partir de la recepción del producto, requiriéndolo a través de los canales de contacto del Servicio de Atención al Cliente informados en estos Términos y Condiciones, u otros medios que eventualmente se dispongan en el Sitio, indicando su número de compra. Para ejercer válidamente su derecho, el Cliente/Paciente deberá restituir el producto en buen estado, con todos los elementos originales del embalaje, tales como etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, entre otros. La forma de realizar la restitución será informada y coordinada con el Cliente/Paciente luego de comunicar el ejercicio del retracto. No obstante lo señalado anteriormente y de acuerdo a lo señalado en la Ley, los servicios adquiridos a través del Sitio no gozan del derecho a retracto que se refiere la letra b) del artículo 3 bis de la Ley Nº 19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores. Tampoco gozan del derecho a retracto los medicamentos, bienes o productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o hubiesen sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, o se trate de bienes de uso personal. El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado, salvo aquellos productos que requieren cuidados específicos de acuerdo a las normas sanitarias vigentes, como por ejemplo cadena de frío o temperatura controlada, inviolabilidad de sellos y empaques, medicamentos con condición de venta recetas retenidas, entre otras condiciones específicas relacionadas con el correcto almacenamiento de medicamentos. Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que Farmacia COFAR le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos. Si Farmacia COFAR no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada el plazo se extenderá a 90 días. No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor, y como se señaló anteriormente, este beneficio no aplicará si el producto es de aquellos que por normativa sanitaria no permite su devolución o cambio. Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito y éste queda sin efecto, los intereses serán de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero. Farmacia COFAR tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.